Återbetalningspolicy

Hos Nordiska Huset vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess. Läs vår policy nedan för att förstå hur vi hanterar returer och återbetalningar.

1. Villkor för retur
För att vara berättigad till retur:

Varorna måste returneras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Varorna måste vara i originalskick.

Rea- eller rabatterade varor kan eventuellt inte returneras. Kontrollera de specifika villkoren vid köptillfället.

2. Så här returnerar du en vara
Följ dessa steg för att påbörja en retur:

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på support@homehalodepot.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.

  2. Returauktorisation: Vårt team kommer att ge dig ett returauktorisationsnummer (RA-nummer) och instruktioner för hur du returnerar dina varor.

  3. Skicka din vara: Packa dina varor noggrant och bifoga ditt returauktorisationsnummer. Använd gärna en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din vara kommer fram säkert.

  4. Returadress: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX, Storbritannien

3. Fraktkostnader vid retur

Beställningar från Sverige: Om returen beror på ett produktfel, en brist eller ett misstag från vår sida (t.ex. om fel artikel har skickats) står vi för fraktkostnaderna vid returen.

Internationell beställning: Om returen beror på ett produktfel, en brist eller ett misstag från vår sida (t.ex. om fel artikel har skickats) står vi för fraktkostnaderna vid returen.

4. Återbetalningsprocess
När vi har mottagit din returvaror kommer vi att kontrollera den för att säkerställa att den uppfyller returvillkoren. Om din retur godkänns:

En fullständig återbetalning kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit returvaran.

Observera att det kan ta upp till 5–7 arbetsdagar innan din bank eller betalningsleverantör registrerar återbetalningen på ditt konto.

5. Skadade eller felaktiga varor
Om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på support@nordiskahuset.se med ditt ordernummer och en bild på skadan. Vi ordnar med kostnadsfri retur och ersättning eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.

6. Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl:

  • Varor som har använts eller burits (utom vid provning)

7. Byten
För närvarande erbjuder vi inte direktbyte. Om du önskar en annan storlek eller färg ber vi dig att returnera den ursprungliga varan för att få pengarna tillbaka och sedan lägga en ny beställning på den önskade varan.

8. Försenade returer
Om du returnerar en vara efter att 30-dagarsfristen har löpt ut kan vi eventuellt inte behandla din retur. Vi kommer dock att bedöma returer som görs efter 30 dagar från fall till fall.

9. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor angående våra regler för returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Tack för att du handlar hos Nordiska Huset! Vi gör vårt yttersta för att du ska bli nöjd.