Vanliga frågor

Välkommen till Nordiska Husets vanliga frågor! Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer. Om du inte hittar den information du söker, tveka inte att kontakta vår kundsupport.

1. Vilka produkter säljer ni?

På Nordiska Huset specialiserar vi oss på hem- och inredningsprodukter, såsom lampor, skönhetsprodukter, prylar och heminredning. Vår kollektion inkluderar hemtillbehör, prylar, biltillbehör, bordslampor, pendellampor, taklampor, golvlampor, vägglampor och utomhuslampor. Utformade för att ge både värme och atmosfär i ditt hem. Våra produkter sträcker sig från bordslampor till biltillbehör, alla tillverkade av högkvalitativa material för att säkerställa hållbarhet och komfort.

2. Hur kan jag lägga en beställning?

Att lägga en beställning är enkelt! Bläddra bara bland vårt sortiment på webbplatsen, välj den/de produkt(er) du vill köpa och välj önskad storlek och färg. Lägg dem i din varukorg och fortsätt till kassan. Du kommer sedan att bli ombedd att ange dina leverans- och betalningsuppgifter för att slutföra ditt köp.

3. Skickar ni internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt till de flesta länder. Leveranstider och avgifter varierar beroende på din plats. För mer specifik information om fraktkostnader och leveranstider, vänligen se vår leveranspolicy .

4. Hur lång tid tar det att få min beställning?

  • Leverans inom Nordiska Huset : Standardleverans tar 5–9 arbetsdagar .

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder för att säkerställa en smidig och säker transaktionsprocess:

  • Kredit-/betalkort: ShopPay, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alla betalningar behandlas säkert och vi lagrar inte din betalningsinformation.

6. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

När din beställning har lagts börjar vi behandla den omedelbart för att säkerställa snabb leverans. Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en beställning när den väl är bekräftad. Om du behöver avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

7. Vilken är er returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars returrätt för oanvända, otvättade varor med originaletiketter. Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information om hur du gör en retur.

8. Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att kontrollera statusen för din leverans på vår fraktfirmas webbplats.

9. Vad ska jag göra om jag har mottagit en defekt eller skadad vara?

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär! Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@nordiskahuset.se med dina beställningsuppgifter och ett foto på den skadade produkten. Vi ordnar en retur eller ett byte utan extra kostnad.

10. Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?

Vi anger mått på varje produktsida för att hjälpa dig välja den perfekta storleken. Vi rekommenderar att du kontrollerar måtten innan du gör din beställning för att säkerställa att den passar bäst för ditt hem. Om du är osäker på storleken är du välkommen att kontakta vår kundsupport för hjälp.

11. Erbjuder ni presentkort?

För närvarande erbjuder vi inte presentkort. Vi strävar dock ständigt efter att förbättra och utöka våra tjänster, så håll utkik efter framtida uppdateringar.

12. Hur kan jag kontakta kundsupporten?

Vår kundsupport är alltid redo att hjälpa till. Du kan nå oss genom att:

Alternativt kan du använda vårt kontaktformulär på webbplatsen för att skicka ett meddelande till oss.

13. Är era produkter miljövänliga?

Vi är engagerade i hållbarhet och använder miljövänliga material i vissa av våra produkter. Vi strävar också efter att minska vår miljöpåverkan genom hållbara förpackningsmetoder. Som en del av våra kontinuerliga ansträngningar strävar vi efter att erbjuda mer miljömedvetna produkter i framtiden.

Om du har några andra frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!