Retur- och återbetalningspolicy

Hos Nordiska Huset vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt är vi här för att göra returen enkel. Läs vår policy nedan.

Vår returperiod

Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på att begära en retur.

Varornas skick

För att godkännas måste varorna vara oanvända, i nyskick och returneras med all originalförpackning. Returer som visar tecken på slitage, användning, ändringar eller skador utöver normal hantering kan avvisas efter vårt gottfinnande.

Inga returavgifter

Vi tar aldrig ut några returavgifter. Det du betalat får du tillbaka i enlighet med denna policy.

Kostnadsfri returfrakt

Returfrakten är kostnadsfri. En returetikett medföljer i ditt paket, så du behöver inte betala något för att skicka tillbaka din vara.

Så här returnerar du din beställning

Att påbörja en retur är enkelt. Skicka ett e-postmeddelande till support@nordiskahuset.se med ditt ordernummer och anledningen till returen, så guidar vi dig genom varje steg och ger dig returadressen.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på support@nordiskahuset.se med ditt ordernummer och en bild på skadan. Vi ordnar med kostnadsfri retur och en ersättning eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Byten

För närvarande erbjuder vi inte direktbyte. Om du önskar en annan storlek eller färg ber vi dig att returnera den ursprungliga varan för återbetalning och sedan lägga en ny beställning på den önskade varan. På så sätt får du din nya vara så snabbt som möjligt.

Behandling av återbetalning

När din retur har mottagits och kontrollerats behandlas din återbetalning inom 10 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att din bank eller betalningsleverantör kan behöva några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Försenade returer

Om du returnerar en vara efter att 30-dagarsperioden har löpt ut kan vi eventuellt inte behandla din retur. Vi bedömer dock returer som görs efter 30 dagar från fall till fall.

Vi finns här för att hjälpa

Om något någonsin är oklart är vi bara ett meddelande bort. Skicka gärna ett e-postmeddelande till support@nordiskahuset.se när som helst, så hjälper vi dig gärna.