Retur- och återbetalningspolicy

På Nordiska Huset vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess. Läs vår policy nedan för att förstå hur vi hanterar returer och återbetalningar.

1. Returrätt
För att vara berättigad till retur:

  • Varorna måste returneras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

  • Varorna måste vara oanvända , otvättade och i originalskick med alla etiketter kvar.

  • Rea- eller rabatterade varor kan eventuellt inte returneras. Kontrollera de specifika villkoren vid köptillfället.

2. Hur man returnerar en vara
För att initiera en retur, följ dessa steg:

  1. Kontakta oss : Maila vår kundtjänst på support@nordiskahuset.se med ditt ordernummer och orsaken till din retur.

  2. Returauktorisering : Vårt team kommer att förse dig med ett returauktoriseringsnummer (RA) och instruktioner för hur du returnerar din/dina vara/dina varor.

  3. Skicka din vara : Packa din/dina vara(or) noggrant och ange ditt returnummer . Använd en spårbar frakttjänst för att säkerställa en säker retur av din vara.

  4. Returadress (Lager): Västra Esplanaden 2, 903 26 Umeå, Sverige

3. Returfraktkostnader

  • Beställningar inom Sverige : Om returen beror på en produktdefekt, ett fel eller vårt fel (t.ex. att fel vara skickats) täcker vi returfraktkostnaderna .

4. Återbetalningsprocess
När vi mottagit din returnerade vara kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller returkriterierna. Om din retur godkänns:

  • En full återbetalning kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan.

  • Observera att det kan ta upp till 5–7 arbetsdagar innan din bank eller betalningsleverantör visar återbetalningen på ditt konto.

5. Skadade eller felaktiga varor
Om du får en skadad eller defekt vara , vänligen kontakta oss omedelbart på support@nordiskahuset.se med ditt ordernummer och ett foto på skadan. Vi ordnar en kostnadsfri retur och en ersättning eller återbetalning baserat på dina önskemål.

6. Ej returnerbara varor
Vissa varor kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl:

  • Föremål som har använts eller slitits (utanför passformen)

7. Utbyten
För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller färg, vänligen returnera originalvaran för återbetalning och gör en ny beställning av önskad vara.

8. Sena returer
Om du returnerar en vara efter 30-dagars returperioden kanske vi inte kan behandla din retur. Vi kommer dock att bedöma returer som görs efter 30 dagar från fall till fall.

9. Kontaktinformation
Om du har några frågor angående vår retur- eller återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss:

Tack för att du handlade hos Nordiska Huset! Vi strävar efter att säkerställa din tillfredsställelse.